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よくある質問(FAQ)

よくある質問 | FAQ

よくある質問

お客様からよくいただくご質問

ご注文について

注文のキャンセルはできますか? +
原則、注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承下さい。
※商品写真・サイズ等をよくご確認の上、ご注文下さい。
※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。予めご了承下さい。
返品・交換はできますか? +
不良品の返品交換につきましては、商品到着後3日以内にご連絡ください。
商品に欠陥がある場合を除き、原則返品には応じかねますのでご了承ください。

●次の場合は原則として返品・交換は一切お受けできませんのであらかじめご了承ください。
・SALE商品・OUTLET商品。
・商品到着後3日以上経過した場合。
・お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
・その商品を1度でも着用・使用した場合。(不良品はこの限りではございません。)
・タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
・ご連絡なしに直送された場合。


返品送料について
お客様都合による返品につきましては、お客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
注文確認メールが届きません +
迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも見つからない場合は、ご登録のメールアドレスが正しいかマイページからご確認いただくか、お問い合わせフォームにご連絡ください。

配送について

配送にはどのくらいかかりますか? +
【通常商品をご購入のお客様へ】
通常翌日〜7日程度でのお届けとなりますが、商品の在庫状況により発送までにお時間を頂戴する場合がございます。
当店では在庫管理システムにより複数のオンライン店舗の在庫を共有しております。ご注文の殺到や検品時の不良品発覚などにより商品のご用意が出来ない場合がございます。予めご理解・ご了承のほど宜しくお願いいたします。

【予約商品をご購入のお客様へ】
商品ページに【先行予約】と記載されている商品は、現在予約状況の商品で入荷次第の発送となります。そのため配送指定日等の指定をいただきましてもご希望に添えることができませんので、予めご了承ください(予約商品は2ヶ月以内に発送可能)。また掲載画像につきましては一部サンプル画像となっており、稀に製品にて仕様変更等ある場合がございます。予めご了承ください。
配送料はいくらですか? +
全国一律1,100円です。3,980円以上のご購入で送料無料となります。(離島・一部地域は追加料金が発生する場合がございます。)

注)一部限定商品について送料無料対象外商品があります。

海外への発送は承っておりませんので、ご了承ください。

お支払いについて

どのような支払い方法がありますか? +
クレジットカード決済、PayPay(前払い)、楽天ペイ(前払い)、Amazon Pay、コンビニ前払いをご利用いただけます。
※抽選販売商品はクレジットカード決済のみとなります。
PayPay(前払い)、楽天ペイ(前払い)の支払い画面を支払い前に閉じてしまいました。 +
PayPay(前払い)、楽天ペイ(前払い)の決済URLを再発行いたしますので、お問い合わせフォームにご連絡ください。
領収書は発行できますか? +
はい、可能です。領収書発行が必要な場合はお問い合わせフォームにご連絡ください。

マイページについて

マイページログイン時にエラーが発生しました +
エラーが発生した場合はCookieやキャッシュの削除・ブラウザの再起動後に再度ログインをお願いいたします。

その他のご質問

上記で解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください

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